Vous êtes décidé, la franchise est un modèle qui vous séduit tout particulièrement, le fait d’acheter un concept clé en main qui vous permettra de sauter des étapes et diriger un business rentable vous a convaincu. Maintenant il est temps de sélectionner la franchise qui vous correspond et dans votre processus de recherche, il est important de savoir ce qui fait qu’une franchise est meilleure qu’une autre, en somme, quels sont les critères d’excellence d’une franchise. A travers cet article, nous allons donc vous aider à trouver les meilleures franchises.
Les meilleures franchises doivent vous proposer les choses suivantes:
Des produits et services de qualité dans un cadre de qualité
Des produits et services qui répondent aux attentes des clients cibles
Des employés bien formés et efficaces
Des processus efficaces pour gérer les plaintes et autres problèmes qui pourraient survenir
Un modèle de rentabilité satisfaisant pour le franchisé
Une marque forte en croissance bien protégée
Il n’y a de richesses que d’hommes écrivait Jean Bodin au 15e siècle, cette maxime est valable pour toute activité pérenne. Il est important dans vos recherches de vous rendre dans un ou plusieurs points de vente de la franchise et l’une des choses à observer est la façon dont sont traités les employés. Une bonne franchise saura à la fois bien traiter ses employés et les motiver à l’excellence dans leur tâche à accomplir. Et cela est valable pour les employés visibles lors de vos visites mais aussi au personnel d’encadrement. Les lieux doivent être parfaitement entretenu et nettoyés afin que la marque ne souffre pas d’un déficit d’image vis à vis des clients. Les clients accordent une importance croissante à l’attractivité et la propreté d’un commerce ou d’un restaurant et un personnel qui fait bien son travail, donc ne négligez pas ce point.
Les meilleures franchises sont dirigées par une excellente équipe de développement
L’excellence se voit dans chaque détail, et si un point vous semble perfectible, passez votre chemin. Dans vos recherches, accordez de bons points aux enseignes qui donnent aux franchisés une information continue et efficace à propos de la marque (relai de l’actualité, des promotions, de l’actualité du secteur, envoi de statistiques etc.). Dans vos approches, privilégiez également les franchiseurs qui donne une information détaillée qui montrent que l’équipe de développement sait ce qu’elle fait et anticipe les évolutions de leurs secteurs.
Un autre point révélateur et la manière dont le franchiseur va vous interviewer et être sélectif. Les meilleures franchises sont extrêmement sélectives dans leur choix et ne permettent pas à quiconque de rejoindre leur réseau. Une étude américaine menée par Joel Libava démontrent qu’un franchiseur doit privilégier l’excellence autant que vous. Une enseigne qui fonctionne bien est une enseigne qui sélectionne les membres de son réseau.
Tous les franchiseurs ne paraitront pas excellents de prime abord. Un réseau récent va privilégier la qualité de son modèle économique et de son assistance mais ne saura peut être pas le faire savoir dans les premières étapes de son développement, donc soyez attentifs et curieux et creusez un peu plus si le réseau est récent.
Si vous même visez l’excellence, vous rencontrerez peut-être des franchisés d’une enseigne qui ont échoué, ne vous arrêtez pas à cela, analysez le concept et les causes de l’échec pour savoir si le problème n’a pas émané de la qualité du management du franchisé lui même plutôt que la qualité du concept ou du franchiseur. Votre excellence fera peut-être de vous le meilleur candidat pour cette enseigne et vous réussirez ou d’autres ont échoué…
En conclusion, notre conseil est de prendre le temps d’investiguer sur chaque franchise que vous ne visez en n’oubliant pas certains points comme le traitement des employés, la motivation de ces derniers, l’excellence de l’équipe de développement, et bien sûr la qualité des produits et services fournis par l’enseigne. Ces conseils vous aideront, nous l’espérons à trouver les meilleures franchises!
